Invité
25 juillet 2024
Nous avons été ravis du service dès notre arrivée. Nous avons été accueillis par des agents de stationnement très respectueux et avons eu tout le temps nécessaire pour nous enregistrer et récupérer nos affaires. L'hôtel proposait un excellent choix de petit-déjeuner, une belle piscine, une salle de sport et une navette agréable et agréable jusqu'au point de dépose le plus proche. Lors de notre voyage, grâce à nos merveilleux agents de stationnement, nous avons pu rencontrer Hulk Hogan et Jimmy Hart ! Des vacances incroyables ! Nous leur en serons éternellement reconnaissants.
Et maintenant, une expérience désagréable…
Lors de notre dernier séjour, nous avons eu affaire à un réceptionniste peu poli. Notre groupe voulait utiliser le magnifique balcon pour jouer aux cartes et rigoler, mais un panneau indiquait que la terrasse était fermée en cas de mauvais temps. Nous étions déçus, mais nous avons décidé de nous installer dans le hall. Nous avons également demandé si nous pouvions avoir de nouvelles couvertures pour notre chambre, car en revenant de la plage, le sable les avait recouvertes. On nous a dit qu'il faudrait beaucoup de temps avant de les recevoir, que toutes les couvertures étaient verrouillées et que le service de ménage était déjà parti. Nous avons répondu qu'il n'y avait aucun problème ! Un membre de notre groupe a eu un peu froid dans le hall, alors nous avons demandé une petite couverture. Un employé nous en a donné une pour que nous puissions continuer à jouer aux cartes dans le hall. Après avoir consulté les conditions météo, nous avons constaté que l'orage était passé. Nous avons donc demandé à l'employé de la réception si nous pouvions utiliser le balcon extérieur. Extrêmement frustrés, les employés de la réception ont arraché la signalisation, déverrouillé la porte et nous ont dit que tous les moustiques étaient dehors ! *** ??? Le lendemain matin, lors de notre départ, nous avons informé la directrice de l'hôtel, Laura, qu'une de ses employées avait été désagréable et impolie la nuit dernière. Mme Laura s'est excusée au nom de son employée et nous a informés qu'elle parlerait directement de son comportement.
Merci encore, Fairfield Marriott pour ce merveilleux séjour ! Les agents du parking étaient si gentils et polis ! Merci !
Texte originalTraduction fournie par Google